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專訪新氧COO劉逍:拒絕單純價格戰 品控對醫美O2O很重要

中國網科技11月14日訊 在O2O投資潮退,網際網路創投一派蕭條之際,國內醫美O2O平臺新氧在資本市場頻頻出擊並大有斬獲。



在獲得媒體等機構的C輪融資後,新氧投資近期入股了聯合麗格第一醫療美容醫院。近日,新氧COO劉逍接受了記者專訪。



醫美垂直平臺首家實現整體盈利的公司



公開資料顯示,新氧成立於2013年,旗下新氧App是美容微整平臺。據了解,公司采用“社區+電商”模式,以微整形為切入點,打通了術前科普、咨詢、消費、術後護理的完整閉環,解決了用戶不知道如何選擇醫院醫生和醫美機構營銷成本過高兩大行業痛點。



經過4年的發展,新氧APP目前積累了2000萬用戶,6600家有牌照的正規醫美機構。2016年,新氧實現了年度盈利,這也是醫美垂直平臺首家實現整體盈利的公司。此前彭博社的一則報道指出,在北京和上海,十分之一的微整容手術是通過醫美App新氧平臺完成的。



至於新氧成功實現突圍的經驗,劉逍告訴記者:“可以說是生逢其時,正好趕上窗口期。”



“品控”對醫美O2O很重要



對於醫美垂直平臺而言,如何留住用戶是其發展面臨的一大難題。有不少消費者在醫美平臺上以優惠價格來到醫院,但是除了首次購買之外,接下來的每次消費都是直接跨過平臺,這樣平臺就成為了醫院的一次性工具。



對於此問題,新氧似乎並不擔心。 “醫美平臺的用戶需求其實可以分成兩種,一種是比較輕的微整形,這在醫美行業來說算是個標品。事實上,想在標品方面打出重大差異是比較困難的,因為醫生醫術、手法以及所用的藥品沒有太大的差別,這種比較容易受促銷的影響,所以用戶大部分跟著平臺的促銷策略走;另外一種是比較重度的手術,這種實際上復購率是很低的。” 劉逍說。



事實上,大打價格戰是所有的O2O公司最為青睞的業務開展模式。但在劉逍看來,其實是有違服務業本質的,一味降低價格的O2O公司,很可能是在摧毀整個行業。



據記者了解,不少醫美平臺單純抹殺服務價值,把價格壓到極低,這導致了平臺上聚合的都是一些技術較差,什至經常出問題的整形機構和醫生;而新氧與這類品牌的根本區別則在於“品控”。劉逍表示,在中國醫美行業中合規的商家和醫生數量都很少,所以在這個行業裡品控是很重要的一個環節。在這方面新氧控制的很嚴格各方面都層層把關。據了解,目前新氧有近百人的審核團隊,其中負責線上審核的有十幾人。



積極布局線下 未來有進軍資本市場打算



業績實現飛躍的新氧也受到了資本的青睞。2016年初,新氧目前已經完成了C輪融資。據了解,該輪融資金額為5000萬美金,由優壹品領投、媒體雙百計劃跟投,這也是網際網路醫美領域單筆金額最大的融資。而在此前,新氧曾獲得經緯中國A輪投資和摯信資本及經緯中國的B輪投資。



目前,在線上積累了一定資源的新氧開始向線下擴張。據了解,2016年新氧專註於微整形業務的線下體驗店“雲診所”已經開始運營,消費者完成項目後,可以在新氧APP裡分享體驗心得。未來五年,新氧計劃布局百餘家醫美雲診所,每家診所的面積為300-500平米、提供5-10名執行人員。



本文源自中國網科技



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