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德勤報告:人工智能正在創造就業,產生經濟收益

德勤報告:人工智能正在創造就業,產生經濟收益

咨詢公司德勤近期發布的一項研究報告稱,人工智能和認知技術的早期采用者為經擴張和創造就業機會提供了強勁的動力。



人工智能已經成為我們這個時代最偉大的流行語之一。在德勤所調研的企業組織中,大多數組織對認知技術在當前和未來的作用持有積極的態度。在參與調查的250名美國高管中,近三分之二(63%)高管已經在著手如何培訓員工學習和開發認知技術。



不同於人們以往所認為的那樣,受訪者並不認為失業是由AI發展所造成的,69%的受訪者預計在未來三年內,失業狀況並不會發生較大變化。



事實上,報告顯示,超過四分之一(29%)的組織認為新增就業機會與人工智能和認知技術同步發展。對於人工智能和認知技術給企業所帶來的主要好處,報告顯示減少勞動力的比例卻是最低的,只占據22%。



德勤首席執行官Cathy Engelbert在一份聲明中表示:“人們擔心‘機器的崛起’將取代人類工人,但我們應該看看人類是如何跟機器協同合作的。利用新技術來重組員工的能力最終將帶來新的機會,為我們的員工創造高價值的技能。”



92%的企業組織認為認知技術是其內部業務流程的一個重要方面,87%的組織表示,該技術將在改進其產品和服務方面發揮重要作用。總體而言,大約四分之三的組織期望人工智能和認知技術能夠大幅改造其組織。



調查發現,超過三分之一的組織在人工智能和認知技術方面投入了500萬美元以上的資金,投資方向主要面向IT、產品研發和客戶服務。



大約四分之三的早期采用者正在探索成熟的認知技術,如機器人過程自動化(RPA)和統計機器學習,而且大約一半的人使用深度學習神經網絡技術。



到目前為止,這些新技術似乎已經產生回報。絕大多數被調查者表示,人工智能和認知技術帶來了適度的經濟效益。而那些聲稱經濟效益最大的組織認為,認知工具應該被用於變革性的改變,而不是增量的改進。但是,也有部分人認為,這些技術只有從簡單的技術開始,或者再等幾年,才能逐漸成熟。



德勤咨詢公司的負責人Ryan Renner表示,企業組織要想從認知技術中獲得競爭優勢,就應該重新思考什麼時候、為什麼以及人和機器怎樣協同工作來取得更好的成果。



Renner補充道,這些技術改變了企業組織如何執行任務、做出決策,以及企業內部和客戶之間的互動。真正的價值在於了解如何在公司的商業、市場、企業文化和行業背景下最有效地應用這些技術。



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