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雙11後京東阿里互懟,大數據幫你還原最真實的電商滿意度!

雙11後京東阿裡互懟,大數據幫你還原最真實的電商滿意度!



雙十一後京東阿里互懟



大數據幫你還原最真實的電商滿意度!



一年一度的“雙十一”網購狂歡節終於落下了帷幕,各大電商在這次大會戰中都是奇招百出,星空數據顯示雙十一當天全網銷售總額高達2539.7億元!產生包裹13.8億個!



電商們群雄逐鹿的硝煙在我們消費者看來則變成了“定金膨脹”、“跨店優惠券”、“火炬紅包”等一系列促銷活動,也是令人頭疼。



那麼雙十一過後哪家電商網絡滿意度最高呢?網友最關注哪家平臺呢?哪些商品賣得最多呢?通過沃德社會氣象臺的實時監測,讓我們用大數據的目光看看今年的雙十一!(友情提示:圖片較多,若不清晰,請點擊圖片放大查看)



雙11數據引京東阿里互懟



雙十一之後阿里巴巴宣布大促成交額鎖定1682億元;京東也在今年首次公布雙11銷售數據,下單金額鎖定1271億元。除天貓、京東公布交易數據外,蘇寧、國美等電商平臺則未公布具體數字,不過均表示較去年提升明顯。



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(第三方數據統計)



細心的您可能發現了,阿里和京東的銷售額加起來居然超過了全網的銷售總額。這是由於統計口徑不同,阿里高管稱京東“玩數字遊戲”(暗指京東統計的是11天的數據),而京東則反擊阿里“搞蓄水池銷售”(提前預售20多天,然後算一天銷售額)。



不論他們的銷售額如何,我們更關心的是:



買的東西是不是正品?



快遞什麼時候發?



是否真正的得到了優惠?



貨什麼時候送到?



大數據還原最真實的電商滿意度!



沃德社會氣象臺從10月11日至11月11日共收集到有關“雙十一”的信息719萬餘條,其中來自微博的信息占比最大,占比93.48%,微信、客戶端、網頁三個渠道信息總占比為5.8%。



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通過沃德社會氣象臺大數據智能分析系統,我們對天貓、京東、亞馬遜、拼多多、蘇寧、國美、聚美優品、唯品會和小紅書做了關注度和滿意度的分析。



雙十一前30天:



天貓的關注度遠遠高於其他平臺,第二名的京東也不到其四分之一,滿意度也是一枝獨秀,可見天貓在消費者心目中的地位。



↓各平臺關注度、滿意度情況↓



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↓各平臺網絡滿意度排序↓



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雙十一當天:



天貓的關注度遙遙領先,蘇寧排名第二,京東排名第三。網友滿意度最高的仍然是京東和天貓,總體滿意度基本持平在84%左右,之後依次是亞馬遜、蘇寧、唯品會、國美等。



↓各平臺關注度、滿意度情況↓



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↓各平臺網絡滿意度排序↓



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雙十一前後各平臺滿意度變化



當天京東、亞馬遜和聚美優品的滿意度均比前十天提高9%左右;天貓和蘇寧分別下降7.57%和5.01%,小紅書和拼多多下降較為明顯;唯品會和國美的滿意度和之前相對持平。



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你心目中最滿意的電商和其他網友一樣嗎?如果不一樣,快在評論中說出你心中最滿意的電商吧!



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