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綠色催收萬億市場待開發 合規仍是難題

由於網貸、消費金融、現金貸等新型金融模式的快速發展,導致相關風險不斷積累,貸後處置市場迎來了爆發式的增長。北京商報記者近日注意到,在巨大蛋糕的吸引下,不管是資產方、資金方還是第三方服務機構,都開始積極布局貸後處置市場。值得一提的是,在科技推動下,這些貸後處置機構開始用起了“綠色催收”概念。而在分析人士看來,由於目前催收行業缺乏相應的規范,暴利催收的邊界仍未明確,亟須監管予以規范。



萬億市場待開發



根據相關數據顯示,商業銀行不良貸款餘額和不良貸款率整體仍維持不斷上升的態勢。此外,網際網路金融新型金融模式的快速發展,導致相關風險不斷積累。據專家分析,2017年下半年由於政策不斷收緊及客群不斷下沉,貸款質量會進一步惡化,貸後處置市場將迎來爆發式的增長。



北京商報記者注意到,不管是資產方、資金方還是第三方服務機構,均在積極布局貸後處置市場,準備分食這塊蛋糕。資易通創始人、CEO盛潔儷在日前舉辦的“中國貸後風險管理及資產處置峰會”上表示,貸後處置市場很有潛力,未來五年將有10萬億元市場。



提倡“綠色催收”



談到催收,可能多數人會想到裸貸、堵門、暴力等負面詞匯。而在盛潔儷看來,貸後處置行業並不僅僅只有暴力催收,這只是行業中較為負面的想法。實際上,催收是商業中最正常不過的一個行為。只要有放貸,一定會存在催收。



鴻泰鼎石資產管理科技信息部總經理高海濤在“中國貸後風險管理及資產處置峰會”上表示,當下互金客群規模比較大,但是單個逾期金額比較小,而且逾期客群越來越年輕化,“90後”、“00後”消費觀念超前,對自己收入評估能力不足,導致個人不良資產產生。在他看來,新的風險形勢下產生的不良資產,催收策略也應該改變,應該倡導“綠色催收”。



如何才能做到“綠色催收”?盛潔儷表示,要做“綠色催收”、改變行業,一定要符合大眾最主要的需求,具體包括能不能提高效率,能不能降低成本,能不能提供更先進、更快速的方式,大量快速盤活貸後資產。比如,此前催收機構多采用電話催收的方式,往往會出現打了一圈電話聯系不到人的情況,而利用大數據可以將被催收用戶的社交網絡串聯起來,排除掉無效的用戶信息,這樣便能提高效率,實現智能催收。此外,利用聲紋識別技術,對催收人員形成約束,也能有效防止暴力催收。



高海濤同樣認為,通過運用移動網際網路技術,完全可以把員工清收規劃、軌跡管理起來。



合規仍是難題



不過,由於目前催收行業缺乏相應的規范,暴力催收的邊界仍未明確,亟須監管予以規范。



網貸之家研究院院長於百程表示,催收一直是個人力密集型的行業。隨著借款人來源的愈加網際網路化、借款金額的小額化,利用網際網路技術做到智能化、數據化、自動化,提升催收效率,就成為催收行業必須要解決的問題,這也是未來的趨勢。



在他看來,要做到文明催收,首先是從監管上對催收予以規范,明確暴力催收的邊界及懲戒措施;其次需要建立網際網路征信體系,提升借款人對信用的重視程度,也可以降低暴力催收的發生。當然,催收行業內部也要加強管理,提升業務效率,比如用智能化的手段提升催收效果,監測員工的催收方式等。



蘇寧金融研究院網際網路金融中心主任薛洪言表示,當消費金融平臺從小做大,對業務合規性的訴求越來越高,也在倒逼催收行業在效率上和模式上進行變革,一方面要應對快速增長的催收業務需求,另一方面則要降低催收引發的聲譽風險問題。在這種背景下,將大數據、關系圖譜等金融科技手段引入催收行業,的確代表著新的發展趨勢,也有望成為未來的主流手段。



他表示,要從根本上遠離暴力催收,需要從法律、監管和行業層面進一步加強對暴力催收的打擊力度,倒逼平臺在催收成功率和平臺聲譽之間的選擇中更加傾向於後者。只要平臺做到對暴力催收的零容忍,無論是自建團隊模式還是業務外包,暴力催收的現象都會大幅萎縮。



北京商報記者 嶽品瑜



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