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你追我趕,Amazon、Microsoft和Google的雲端攻防戰

很難想象Amazon公司在雲計算市場主導地位。AWS的CEO Andy Jassey也總是喜歡誇耀自己其業務量的合是其身後14家供應商之和的數倍。而實際的市場也大致對映了這一情況, 據Gartner的數據顯示,Amazon雲領域中的最大競爭對手是Microsoft,但其在基礎設施服務銷售方面的總量卻不及Amazon的五分之一。同時,作為全美第三大雲服務商以及市值世界排名第二的Google在雲領域中的收入也只有Amazon的十五分之一。



“AWS有效地定義了雲計算的概念,”Gartner的分析師Ed Anderson說。“其被認為是雲領導者和行業標桿”。每年AWS都會發布幾十種全新功能和產品以確保優勢。



但是Amazon並非無懈可擊,AWS的成功得力於其服務的整個生態,包括自助性服務和應用部署。不過這很可能也會成為Amazon的缺陷,至少Microsoft和Google是這麼認為的。



Microsoft和Google,挑戰者勢頭迅猛



Microsoft的雲計算公司Microsoft Azure在最近幾周獲得一些客戶青睞,包括美國銀行(Bank of America)和雪佛龍(Chevron),Azure的優勢在於銷售技巧和關系的建立,而這些往往是Amazon所忽視的。“不能因為AWS是第一客戶就會默認去選擇他,”Microsoft戰略與規劃執行副總裁Kurt DelBene說道。



你追我趕,Amazon、Microsoft和Google的雲端攻防戰

Microsoft的CEO Satya Nadella在9月下旬出版的自傳中寫到:“為了實現微軟從追趕者向領導者轉變。 在前幾年,微軟作出一個大膽的決定,計劃通過加大投資、重組銷售團隊、調整合作關系等方式,增加為客戶安裝和管理服務的顧問合作,推進雲端布局。



目前微軟的銷售團隊包括3000名專業的軟件工程師,他們可以在電話銷售期間就為潛在客戶構建應用程序,並實地演示應用功能。 Microsoft全球商業業餘執行副總裁Judson Althoff說道, “我們不用再去客戶那裡做PowerPoint演示了”。 一旦客戶簽約,第二天Microsoft就可以為客戶部署工程師。



雪佛龍公司CIO Bill Braum說道,Microsoft演示了機器學習軟件,他們非常了解企業,這些軟件能夠幫助公司分析石油生產設備產生的大量數據以探測溫度或溫度的微小變化、設備故障的早期跡象或其他問題。Microsoft的銷售團隊得到了雪佛龍新增VR耳機HoloLens的幫助。配合Microsoft的雲端軟件,該耳機可以讓雪佛龍的高級工程師在安裝設備時對全球軟件技術人員進行實時監控。 多年來,Microsoft已經陸續出售了其Signature電腦和傳統本地部署的Office軟件,並為客戶推出了雲端的Office軟件。Gartner的Anderson說道,習慣於這些Office雲應用的客戶可能會更傾向與Microsoft的合作,這些客戶會利用公有雲設施以代替自己的數據中心與伺服器。



這其中的一個例子就是糖果制造瑪氏(Mars),公司於去年選擇了Microsoft作為其雲服務商。 “我們的理念就是與已經擁有合作關系的夥伴進行更深層的合作”。瑪氏的CTO Paul L’ Estrange說道,“我們與AWS沒有同樣的關系”。



作為雲服務市場中的老三,Google當然不甘居於人後。近一段時間以來,Google正試圖通過TensorFlow軟件讓自己變得與眾不同,該軟件能夠讓用戶構建AI應用的過程變得更加容易,而Google推出的Kubernetes產品則是一個能夠幫助公司進行更好雲數據管理的軟件系統。



就算是不喜歡以銷售至上的Google,也看到了擁有銷售人員的價值。2015年年底,Google聘請了VMware的聯合創始人Diane Greene作為雲業務的負責人,她從無到有為Google構建了一個雲銷售團隊。另外Google亦謀求在雲市場中獲得更多的機會,比如最近Google宣布與Salesforce建立深度合作關系,以便進入後者除AWS外的首選雲供應商名錄。



同時,Google和Microsoft都試圖抓住Amazon的另一個弱點:Amazon的零售部門可能會讓AWS失去眾多的潛在零售客戶。 Gartner的Anderson說道,Amazon的零售對手,包括沃爾瑪和來自於班加羅爾的Flikart公司,均不希望其自身或合作夥伴應用AWS的服務,因為這可能會讓他們失去業務。 根據華爾街日報6月份的一份報告,沃爾瑪方面一直在告誡其技術供應商不要使用AWS的服務。對此沃爾瑪方面沒有回應或發表評論,不過AWS的CEO Jassy反倒回應到“AWS對待所有雲客戶一視同仁,包括眾多Amazon的零售對手們”。



在應用AWS服務數年後,英國化妝品公司Lush於2016年11月轉投到了Google Cloud的帳下。而且Lush還對Amazon發起了訴訟,聲稱Amazon使用Lush的商標銷售其競爭對手的衛浴用品。 Lush的CDO Jack Constantine說道:“我們並不是特別熱衷於Amazon,所以我們並不想和他們合作”。而Amazon方面則拒絕就這起訴訟發表評論。



Amazon的應對與防守,老大地位依然穩固



Jassy說道:“我們並不驚訝於世界上的每一個大型科技公司都在複製AWS的工作”。 不過不知道是否是受到市場壓力的影響,Amazon花費了更多的時間以在高管和CIO之間建立密切的關系。同時,Amazon方面還為潛在客戶舉辦晚宴,試圖以更貼心的方式消除他們的顧慮,並讓彼此的關系顯得更具有人情味。“他們正在讓自己變得平易近人”IOpipe公司CEO Adam Johnson說道,這家公司為AWS運行的公司提供企業監管和故障診斷服務。



AWS在雲市場中深耕多年,這並讓公司始終處於市場的優勢地位。而我們不得不承認這也為其帶來了其他的好處,在相同的情況下,高管和CTO往往會傾向於選擇AWS。另一方面,市場也肯定AWS雲服務的安全性,在這麼一個充滿了黑客和DDoS攻擊的時代,這點尤為重要。



在如今這個瞬息萬變的時代,一切看起來皆有可能而一切看起來又虛虛實實。今年3月,Google博文中宣布長期使用AWS服務的Airbnb同意使用Google雲中的AI服務。不過第二天,Airbnb的名字就被刪除了。對此,Airbnb和Google方面拒絕發表評論。我們相信在未來,這種“有趣”的事情肯定還會更多,這場雲端的攻防戰將依然繼續,不過就目前而言,至少在不遠的將來,AWS仍就將統治雲服務市場,Gartner預測其2021年的銷售額將從現在的350億美元增長到890億美元。“我們的面前是巨大的增長”,Jassy 說道。



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